Politique de confidentialité

1. Introduction
La société NestEdge, soucieuse du respect de la vie privée de ses utilisateurs et des obligations légales en matière de protection des données personnelles, accorde une importance primordiale à la sécurité, la transparence et la légitimité du traitement des données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité vise à informer de manière détaillée les visiteurs et clients de notre site internet sur les pratiques que nous mettons en œuvre pour assurer la confidentialité et la protection de leurs données. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à leur traitement dans un cadre légal, sécurisé et transparent.

2. Données collectées
Lors de votre navigation sur notre site ou de votre inscription à l’un de nos services, plusieurs catégories de données peuvent être recueillies :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville et pays de résidence.

Données de connexion : adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur, durée de session, pages visitées.

Données transactionnelles : informations sur les formations achetées, les moyens de paiement utilisés, et les dates de transaction.

Données comportementales : préférences utilisateur, historique d’apprentissage, niveaux de progression dans les modules.

Données communiquées volontairement : messages envoyés au support, réponses à des enquêtes de satisfaction ou témoignages.

Ces données peuvent être collectées via des formulaires en ligne, des cookies techniques ou analytiques, ainsi que par notre service client.

3. Finalités de traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, toujours en conformité avec le principe de minimisation :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur.

Fournir un accès personnalisé à nos contenus pédagogiques et suivre vos progrès.

Traiter les paiements et émettre des factures conformes à la réglementation fiscale.

Vous envoyer des notifications pertinentes (rappels de session, nouveautés pédagogiques, offres spéciales).

Réaliser des analyses statistiques internes sur l’usage des formations.

Répondre à vos questions et demandes via notre service client.

Garantir la sécurité du site et prévenir les actes malveillants.

4. Partage et destinataires
NestEdge ne commercialise ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant pour notre compte et sous notre responsabilité (hébergeurs, solutions d’envoi d’e-mails, prestataires de paiement). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données traitées. En cas d’obligation légale (injunction judiciaire, demande fiscale), nous pourrons être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes.

5. Durée de conservation
Les données collectées sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies. À titre indicatif :

Données de compte : jusqu’à 3 ans après la dernière activité.

Données de facturation : 10 ans conformément au Code général des impôts.

Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies.

Données de support client : 12 mois après clôture de la demande.

À l’expiration des délais légaux, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.

Droit de rectification en cas d’inexactitude.

Droit à l’effacement dans les limites prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement.

Droit d’opposition au traitement automatisé ou au profilage.

Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse : [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

7. Sécurité
NestEdge applique des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données (chiffrement, pare-feux, surveillance des accès). Les accès sont limités au personnel habilité, formé à la confidentialité des données.

8. Cookies
Notre site utilise différents types de cookies : cookies strictement nécessaires, analytiques et de personnalisation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les personnaliser. Vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.